Kantonsverwaltung bekommt Telefonieprobleme langsam in den Griff
Hier Nachhören
(03:14)
Die Berner Kantonsverwaltung stellt ihre Telefonie von Skype auf Teams um. Damit kam es in der Anfangsphase hie und da zu Problemen, etwa beim Weiterleiten von Anrufen. Wie Thomas Fischer, stellvertretender Leiter vom Amt für Informatik gegenüber Radio BeO erklärt, sei das Problem bei den sogenannten Ringgruppen gelegen. Dabei handelt es sich um ein Team, welches Anrufe entgegennehmen. Dabei sei es wohl vorgekommen, dass nach der Migration nicht richtig konfiguriert worden sei oder die Telefonsysteme nicht richtig kommuniziert hätten und Anrufe deswegen nicht hätten entgegengenommen werden können. Das Problem sei aber mittlerweile behoben.
Ohnehin seien negative Rückmeldungen zur Telefonie öfter von innerhalb der Verwaltung als von Aussen gekommen, so Fischer. In der aktuellen zweiten Phase der Umstellung seien die Rückmeldungen deutlich besser. Bis Jahresende werde jetzt noch das letzte Drittel der Verwaltung auf Teams umgestellt.
(text:ola,csc/bild:unplash-symbolbild)
